Perguntas frequentes

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Posso fazer pedidos em diferentes lojas e pagar apenas um frete?: Infelizmente, não. O frete é calculado separadamente para cada loja e não é possível consolidar pedidos de lojas diferentes em um único frete.
Pode-se incluir uma mensagem junto ao presente?: Sim! Quando você estiver fazendo seu pedido, você terá a opção de incluir uma mensagem personalizada que será cuidadosamente escrita à mão ou impressa. Isso permite que você transmita seus sentimentos, desejos e carinho diretamente ao destinatário!
Quais horários disponíveis para entrega no mesmo dia?: As entregas no mesmo dia estão disponíveis durante o horário comercial, das 9:00 às 17:00, de segunda a sábado.
Posso retirar em loja?: Não oferecemos a opção de retirada em loja no momento. Todos os produtos são entregues no endereço especificado pelo cliente.
Como conversar com um vendedor?: Você pode conversar com o lojista/vendedor através do canal de comunicação dos pedidos que foram realizados, assim como na vitrine de cada lojista existe um formulário de contato..
Como cadastro minha loja ao site?: Para cadastrar sua loja em nosso site, clique na opção 'Cadastre sua loja' no menu principal e siga as instruções fornecidas.
O presente é devidamente embalado?: Sim, todos os presentes são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições ao destinatário.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?: O prazo de entrega estimado é de até 3 horas para pedidos feitos até às 16 horas. Cabe destacar que é uma estimativa, visto que estaremos sujeitos a alterações provocadas por eventos externos. Para pedidos feitos após as 17 horas, a entrega será realizada no próximo dia útil pela manhã, se a opção escolhida for entrega rápida. Compras efetuadas aos sábados após as 17 horas serão entregues na segunda-feira.
Na aquisição de um produto após às 17:00 horas, em que momento este produto será entregue: Será entregue no próximo dia útil pela manhã se a opção escolhida for a de entrega rápida. As compras efetuadas no sábado serão entregues na segunda-feira pela manhã.
Posso efetuar a compra hoje para entregar outro dia: Sim, você pode agendar sua entrega. Basta selecionar a opção de entrega agendada durante o processo de compra e informar a data desejada para a entrega do presente.
O que ocorre se no momento da entrega não tiver uma pessoa disponível para o recebimento do produto?: Trabalhamos com uma única tentativa de entrega. Se não for possível encontrar alguém no momento da entrega, entraremos em contato com o comprador para buscar a melhor solução e agendar uma nova entrega, se necessário.
A Mimo aceita pagamento em dinheiro na entrega?: Não, atualmente aceitamos apenas pagamentos via Pix e cartões de crédito/débito para garantir transações seguras e eficientes.
Caso já tenha um presente em mãos, a empresa prestaria apenas o serviço de entrega?: Não, apenas os presentes disponíveis em nosso site podem ser entregues. Não oferecemos o serviço de entrega para itens que não foram adquiridos em nossa plataforma.